콘센트릭스서비스코리아 자기소개서 나이키 고객 응대 경험을 녹인 고객센터 상담사 합격 자소서 비법! (신입/경력)

저는 긍정적이고 적극적인 태도로 어떤 어려움에도 굴하지 않고 묵묵히 해결책을 찾아나가는 사람입니다. 대학교 재학 중 다양한 아르바이트를 통해 고객 응대 능력을 키워왔고 특히 나이키 매장에서의 고객 응대 경험은 제게 소중한 자산이 되었습니다. 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어 고객 한 분 한 분에게 최상의 경험을 제공하고자 노력했고, 이 과정에서 고객의 니즈를 정확히 파악하고 공감하는 능력, 문제 해결 능력, 효과적인 의사소통 능력을 향상시킬 수 있었습니다. 예를 들어, 한 고객님께서는 새로 출시된 운동화의 사이즈가 없어 실망하셨습니다. 저는 단순히 재고가 없다는 사실만 전달하는 대신, 다른 매장의 재고를 확인해주고 배송 가능 여부를 알아보며 고객님께 최선을 다했습니다. 결국 다른 매장에서 재고를 찾아 배송해드릴 수 있었고, 고객님께서는 진심으로 감사하다는 말씀과 함께 만족스러운 경험을 하셨다고 말씀해주셨습니다. 이처럼 고객 만족을 최우선으로 생각하고, 고객의 불만을 해결하