강릉씨티호텔 자소서 신입 F&B 부문 합격 자소서 작성 가이드 (다운로드 참고!)

1. 성장과정 및 가치관

저는 어릴 적부터 사람들과 어울리는 것을 좋아했습니다. 부모님께서는 작은 식당을 운영하셨는데, 저는 방학 때면 식당에서 서빙을 돕거나 손님들께 음식을 나르는 일을 자주 했습니다. 그때 힘들었던 기억도 있지만, 손님들이 맛있는 음식을 드시고 즐거워하는 모습을 보면 저 또한 뿌듯함을 느꼈습니다. 단순히 일을 돕는 것 이상으로 손님들의 만족을 직접적으로 확인하고 그 과정에서 제 서비스가 어떤 영향을 미치는지 체감할 수 있었죠. 그 경험은 제게 남다른 서비스 정신을 심어주었고, 사람들과 소통하고 그들의 필요를 충족시키는 일에 대한 보람을 느끼게 해주었습니다. 특히 기억에 남는 것은 까다로운 손님을 만났을 때였습니다. 당시 저는 경험이 부족하여 당황했지만, 차분하게 손님의 불만을 경청하고 해결책을 제시하려 노력했습니다. 결국 손님은 만족스러워하셨고, 그 경험을 통해 문제 해결 능력과 긍정적인 태도의 중요성을 깨